Preguntas Frecuentes
¿Se pueden enviar toda clase de productos a través de CASILLEROS MULTICARGO?
Todo tipo de artículos de uso personal, del hogar o comercial que cumplan con los requerimientos de la normativa aduanera, que no superen en valor declarado los USD2.000, en peso 110lbs, y que las dimensiones de la caja no sean superiores a 1.50 mts por cada lado. (Para Colombia). Existen algunas restricciones gubernamentales para el envío de carga internacional.
¿Qué artículos no puedo transportar?
- Drogas, Opio, morfina, cocaína, estupefacientes sicotrópicos controlados, o no, por el Ministerio de Salud.
- Plantas, animales vivos o muertos, sustancias o mezclas homeopáticas.
- Armas, municiones, accesorios de guerra, prendas de uso privativo de las fuerzas militares, material explosivo, sustancias inflamables, tóxicas, corrosivos o material peligroso.
- Precursores químicos en la elaboración de estupefacientes, material radiactivo.
- Objetos obscenos o inmorales, juguetes bélicos.
- Monedas, Billetes de Banco, papel moneda o cualesquiera otros valores a portador, platino, oro o plata, manufacturados o no.
- Prendas/Joyas.
- Medicamentos, por estar sujetos a Registro Sanitario y/o visto bueno previo de Invima.
¿Que cubre la tarifa de envío?
La tarifa cubre la entrega puerta a puerta en cualquier punto de la geografía Colombiana por medio de una transportadora nacional. Para otros países consultar con uno de nuestros agentes.
¿Qué formas de pago son aceptadas?
Únicamente efectivo en pesos colombianos a través de un deposito x ventanilla o una transferencia a cualquiera de nuestras cuentas en Bancolombia o Davivienda o en dolares en estados unidos.
¿Cuánto demora para que mi compra llegue a mis manos?
Luego que su compra llega a nuestras bodegas el tiempo varía de tres a cuatro días hábiles. Debe considerar el tiempo que toma para que su producto llegue a nuestras locaciones provenientes de (Amazon, EBay, Wal-Mart, etc.) así como el tiempo que la DIAN requiere para proceso de valorización.
¿Qué provecho le puedo sacar a mi casillero?
Una vez Ud. posea su servicio de casillero puede hacer cualquier tipo de compras y recibirlas en nuestras bodegas para su despacho a su dirección en su país. Ver condiciones de uso. Si algún familiar o amigo quiere hacerle llegar algún tipo de carga o documentos también puede aprovechar su condición de propietario de este espacio en nuestras bodegas.
¿Cuánto es la carga mínima que se cobra?
Puede enviar 1 sola libra pero se cobra el envío mínimo de 10 libras por 30 dólares
¿Cuál es el impuesto que se debe cancelar?
Para cajas con un valor inferior de $200 no se paga impuesto y para cajas con un calor superior a $200.01 dólares se paga el 30% de impuestos sobre el valor de su caja.
¿Existe algún tipo de seguro para proteger mi mercancía?
Si, los seguros se aplican para perdida de la caja en su totalidad, y su costo es de U$5 por cada U$100 que quiera asegurar. El valor permitido para declarar es de hasta USD 2.000 para Colombia. Para otros países contactar a uno de nuestros representantes
¿Cómo realizar un pago?
Cuando nosotros hagamos su envío el sistema genera un número de guía que será enviado por email con el valor a pagar en pesos colombianos, estos pagos se realizan en cualquiera de nuestras cuentas de bancolombia o davivienda.
Su paquete no sera enviado hasta q el valor del envio sea cancelado.
El email explica paso a paso como hacer para notificar que usted ya realizo su pago.